Política de Prazos de Entrega – Futebol Arte
Na Futebol Arte, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, detalhamos abaixo nossa política de prazos de entrega, para que você saiba exatamente o que esperar ao adquirir nossos produtos.
1. Envio dos Produtos
Todos os produtos comprados em nosso site são enviados diretamente pelos fabricantes no exterior para o endereço informado pelo comprador no momento da compra. Isso garante maior variedade e qualidade dos itens oferecidos.
2. Frete Internacional
- O principal método de envio utilizado é o E-Packet, que permite o rastreamento da mercadoria desde o despacho no país de origem até a chegada em seu endereço final.
- Após o desembaraço aduaneiro, a entrega em território nacional fica sob responsabilidade dos Correios do Brasil.
- Todos os pacotes são protegidos por seguro contra perda ou roubo, oferecendo maior segurança para sua compra.
3. Prazos de Entrega
- Processamento do pedido: Após a confirmação do pagamento, o processamento e despacho do pedido levam de 3 a 4 dias úteis.
- Tempo de transporte internacional: O prazo médio para entrega após o despacho é de 20 a 40 dias úteis.
- Prazo máximo garantido: A Futebol Arte garante a entrega em até 60 dias úteis, exceto em situações excepcionais (descritas abaixo).
4. Possíveis Atrasos e Situações Excepcionais
Algumas situações fora do nosso controle podem prolongar o prazo de entrega, tais como:
- Pandemias ou emergências sanitárias.
- Greve dos funcionários dos Correios ou da Receita Federal.
- Atrasos no pagamento de taxas alfandegárias pelo comprador.
Nesses casos, solicitamos compreensão e paciência, pois são eventos que impactam diretamente a logística internacional.
5. Responsabilidades do Comprador
Para evitar problemas com a entrega, é fundamental:
- Informar corretamente o endereço completo e atualizado no cadastro.
- Estar disponível para receber a mercadoria no endereço informado, evitando falhas nas tentativas de entrega.
- Regularizar eventuais pagamentos de taxas cobradas pelos Correios ou Receita Federal.
A FutRivals Sports (nome da empresa responsável) não se responsabiliza por atrasos ou não-entregas decorrentes de:
- Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo comprador.
- Três tentativas frustradas de entrega por ausência do destinatário.
- Greve dos Correios durante o trânsito da mercadoria.
6. Garantia e Reembolso
Caso a mercadoria não seja entregue dentro do prazo máximo de 60 dias úteis, e desde que não se enquadre nas situações excepcionais citadas, a Futebol Arte se compromete a realizar o reembolso total do valor pago pelo cliente. Nosso compromisso é garantir sua confiança em adquirir produtos conosco.
7. Aceitação dos Termos
Ao comprar em nosso site, você concorda automaticamente com esta Política de Prazos de Entrega, assim como com nossos termos e condições gerais. Essa política se aplica a todos os usuários do site, incluindo clientes, lojistas e colaboradores.
Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Estamos em São Paulo – SP, prontos para ajudar no que for necessário!
Com esta política, a Futebol Arte reafirma seu compromisso com a qualidade, segurança e transparência em cada etapa de sua compra. Aproveite nossas ofertas com a tranquilidade que você merece!
